Retours & échanges

Tu souhaites retourner ou échanger un article ? Voici comment faire :

1. Préparer l'article

L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Merci de le remballer aussi soigneusement que tu l'as reçu – les chaussures et les patins doivent également être lacés comme à l'état d'origine. Plus ton retour arrive soigné, plus vite nous pouvons traiter ton remboursement ou ton échange.

2. Joindre ton numéro de commande

Joins ton bon de livraison ou une note avec ton numéro de commande et ton nom. Si tu souhaites un échange, indique ce que tu veux à la place (par ex. une autre taille).

3. Renvoyer – avec le transporteur de ton choix

Envoie ton colis à :

X-World skateshop
Eduardstraße 9
90431 Nürnberg
Allemagne

Nous recommandons un envoi avec suivi. Conserve ton justificatif de dépôt jusqu'à réception de ton remboursement.

4. Remboursement

Dès réception, nous vérifions ton retour. Le remboursement ou l'échange est généralement effectué sous 2 jours ouvrés. Lorsque notre entrepôt est très chargé, cela peut parfois prendre quelques jours de plus – merci de ta patience !

Article défectueux ou erreur de livraison ?

Contacte-nous via notre formulaire de contact avant de renvoyer quoi que ce soit – nous nous en occupons.

Tous les détails juridiques figurent dans nos conditions de rétractation.